Înscrierea pe platforme de dating poate părea o idee bună la început, dar ce faci atunci când vrei să îți anulezi abonamentul și platforma pare să îți pună piedici? Mulți utilizatori au raportat probleme precum cererea unei parole „greșite” în mod eronat, absența opțiunii clare de dezabonare sau chiar ignorarea cererilor de anulare. Dacă te regăsești într-o astfel de situație, iată ce poți face pentru a evita plățile recurente nedorite.
1. Încearcă resetarea parolei
Dacă site-ul îți spune că parola este greșită, deși e corectă, încearcă să o resetezi:
- Accesează opțiunea „Am uitat parola”
- Urmează instrucțiunile pentru a seta o nouă parolă
- Încearcă din nou să îți anulezi abonamentul folosind parola actualizată
Dacă problema persistă, treci la pașii următori.
2. Caută în profunzime opțiunea de dezabonare
Unele platforme fac intenționat dificilă găsirea opțiunii de anulare. Caută în:
- Setările contului
- Secțiunea „Plăți” sau „Abonamente”
- Termenii și condițiile site-ului (uneori menționează un e-mail special pentru anulare)
Dacă nu găsești nimic clar, treci la pasul următor.
3. Contactează suportul tehnic al platformei
Dacă nu te lasă să anulezi abonamentul direct din cont, trimite un e-mail serviciului de suport al site-ului. Caută o adresă de contact în termenii și condițiile platformei.
- Cere anularea explicit și menționează că nu îți poți accesa contul din cauza erorii
- Păstrează o copie a mesajului și răspunsurilor primite
- Dacă nu îți răspund în câteva zile, treci la metode mai radicale
4. Oprește plățile recurente din contul tău bancar
Dacă platforma ignoră cererea ta de anulare, poți lua măsuri direct din contul tău bancar:
- Intră în aplicația de internet banking și caută opțiunea de gestionare a plăților recurente
- Dezactivează plățile automate către platforma respectivă
- Dacă banca nu îți oferă această opțiune online, contactează serviciul clienți și solicită blocarea plăților către acea companie
5. Depune o cerere de refuz la plată (chargeback)
Dacă ți se retrag bani în continuare:
- Contactează banca și explică situația
- Spune-le că ai încercat să anulezi abonamentul, dar site-ul refuză să îți proceseze cererea
- Banca poate iniția un chargeback, adică o returnare forțată a sumei plătite
6. Închide cardul și solicită unul nou
Dacă platforma refuză să îți anuleze abonamentul și banca nu poate bloca plățile, o soluție mai drastică este să închizi cardul și să soliciți unul nou. Acest lucru va opri orice plată recurentă asociată cardului vechi.
7. Raportează platforma dacă este o practică frauduloasă
Dacă mai mulți utilizatori au raportat probleme similare cu anularea abonamentului:
- Scrie o recenzie pe Trustpilot sau pe alte site-uri de feedback
- Depune o plângere la Protecția Consumatorului (ANPC, în cazul României)
- Dacă este o platformă internațională, poți raporta și la Better Business Bureau sau alte organizații de protecție a consumatorilor
Nu lăsa o platformă de dating să îți ia bani fără voia ta! Dacă întâmpini probleme la anularea abonamentului, urmează acești pași și ia măsuri rapid. Unele site-uri mizează pe faptul că utilizatorii renunță la luptă și continuă să plătească din inerție. Nu le da satisfacția asta și protejează-ți banii. Pe viitor alegea cu mai multă grijă platformele în care te încrezi să te abonezi!